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POLITICA DE PRIVACIDAD «CLINICA VENTOSA S.L.»

RESPONSABLE «¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?»

Identidad: CLINICA VENTOSA S.L. CIF: B56098403

Dirección postal: C/ RONDA DE LOS TEJARES, 13 – ESCALERA A – 3º3 – 14001 – CORDOBA

Teléfono: 957481232

Correo Electrónico:  INFO@CLINICAVENTOSA.COM

DELEGADO DE PROTECCION DE DATOS 

ICM CONSULTORIA

DPD-ES2011209, CERTIFICADO DE CONFORMIDAD CON EL ESQUEMA DE CERTIFICACION DE LA AEPD

dpd@icmconsultoria.es; C/ Pintora Maruja Mallo, 3 Escalera 2 Oficina 3C, 14011, Córdoba

FINALIDAD«¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?»

Los datos personales aportados por el paciente o interesado serán tratados con las siguientes finalidades según aplique:

-Prestación de la asistencia sanitaria «servicio de odontología» solicitada: Usamos la información personal aportada por el paciente para prestarle el servicio odontológico requerido, llevar a cabo un seguimiento del tratamiento que recibe y mantener el historial clínico generado.

-Gestión administrativa derivada de la prestación de los servicios sanitarios solicitados por parte del paciente/interesado, entre los que se encuentran la emisión de recibos o facturas resultantes de la prestación de la asistencia médica, las comunicaciones necesarias para confirmar, modificar o anular citas, así como solicitar o proporcionar información sobre su tratamiento. Dichas comunicaciones se realizarán a través de teléfono, correo electrónico y/o mensajería instantánea. No obstante, nunca utilizaremos estos medios para comunicar ningún dato de salud sin contar con las adecuadas garantías de privacidad y seguridad.

«La consignación de los datos solicitados tiene carácter obligatorio, pues la información solicitada es imprescindible para la finalidad descrita anteriormente. En el caso de mostrar negativa, las consecuencias de no aportar dichos datos será la imposibilidad de prestar el servicio de asistencia sanitaria «servicio de odontología» solicitada»

-Informar sobre los riesgos e inconvenientes de notoria y previsible repercusión negativa en la salud del paciente que implica cualquier intervención quirúrgicas o tratamiento.

-Gestionar y enviar comunicaciones publicitarias acerca de nuestros productos y servicios, a través de correo electrónico, mensajería instantánea y/o teléfono.

-Gestionar y desarrollar el registro en la web del paciente/interesado, para poder ponernos en contacto con él y resolverle todas las dudas o consultas formuladas.

-Gestionar y desarrollar el registro en la web, para ponernos en contacto con usted y responder todas las consultas formuladas

-En relación con la imagen del paciente, le informamos que, tras prestarnos su consentimiento explícito, llevaremos a cabo la captación, reproducción, utilización, publicación y difusión de su imagen (fotografía y/o videos), a través de nuestro sitio web » www.clinicaventosa.com», redes sociales (Facebook, Instagram, etc.), medios audiovisuales (radio, televisión), medios escritos (prensa, dípticos, trípticos, revistas), tanto para publicaciones presentes como futuras, con la finalidad de mostrar el antes y después de la cirugía o tratamiento recibido, al objeto de publicitar los servicios sanitarios que prestamos.

Recepcionar la «Hoja de Quejas y Reclamaciones» con la finalidad de darle respuesta para proponer una solución a la queja o reclamación planteada o, en su caso, justificar la imposibilidad de una posible solución.

Responder al ejercicio de derechos, consultas y reclamaciones.

«¿Por cuánto tiempo se conservarán sus datos?»

Los datos personales del paciente/interesado serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento para los que fueron recogidos, siempre que no solicite su supresión.

Los datos personales proporcionados, así como aquellos derivados de la asistencia sanitaria prestada, se conservarán durante el tiempo adecuado a cada caso (atendiendo a criterios médicos y legales), siendo éste, como mínimo, de 5 años contados desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, conforme lo dispuesto en el artículo 17.1 de la Ley 41/2002 de Autonomía del Paciente y Derechos y Obligaciones en materia de información y documentación clínica, salvo que la normativa autonómica y/o especifica establezca un plazo mínimo de conservación superior al indicado, en cuyo caso se atenderá a lo dispuesto por la normativa aplicable.

Los datos personales proporcionados con la finalidad de gestionar cualquier solicitud de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc., se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud, y en todo caso durante el tiempo establecido legalmente, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Otros datos personales proporcionados para gestiones derivadas de la prestación de asistencia sanitaria, se conservarán por el período de prescripción de las acciones nacidas del tratamiento, a partir de la última confirmación de interés o última transacción/comunicación (6 años, a efectos mercantiles, artículo 30 del Código de Comercio: documentos bancarios, facturas o recibos emitidos; 1 año, Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE): datos de tráfico relativos a correos electrónicos y datos aportados a través de la web; 1 año, Artículo 5 Ley 25/2007de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones: datos relativos a llamadas enviadas o recibidas de telefonía fija y móvil; otros plazos de conservación dispuestos en normativa vigente de aplicación)

Los datos personales del paciente/interesado permanecerán debidamente bloqueados una vez cumplida la finalidad para la que fueron recogidos (atendiendo a criterios médicos y legales), procediendo a la supresión de los mismos una vez transcurrido los plazos legalmente establecidos, salvo que alguna normativa de aplicación indique su conservación indefinida.

Las fotografías realizadas y la difusión de las mismas a través de Redes Sociales, portal web u otros medios, se conservarán hasta que revoque su consentimiento previo otorgado y no solicite su supresión.

Los datos suministrados para la gestión de la financiación del tratamiento presupuestado serán facilitados en su totalidad a la entidad financiera, no conservando copia alguna por nuestra parte.

LEGITIMACIÓN«¿Cual es la legitimación para el tratamiento de los datos del paciente/interesado?»

CLINICA VENTOSA S.L. tiene las siguientes bases legítimas para poder tratar los datos personales aportados por el paciente/interesado:

    • Obligación Legal, conforme al artículo 6.1 letra c) RGPD 2016/679: La gestión y emisión de recibos o facturas resultantes como consecuencia de la prestación de nuestros servicios se basa en una obligación legal, así como en dar respuesta al ejercicio de derechos efectuado por el interesado y las reclamaciones interpuestas formalmente a través del documento «Hoja de Quejas y Reclamaciones».
    • Interés Legítimo del Responsable, conforme al artículo 6.1 letra f) RGPD 2016/679: Podremos utilizar los datos personales aportados por el paciente/interesado para reclamar y/o emprender las acciones legales necesarias para defender nuestros derechos e intereses legítimos.
    • Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, conforme al artículo 6.1 letra b) RGPD 2016/679: La base legal del tratamiento de los datos personales aportados por el paciente/interesado para la prestación de nuestros servicios de asistencia sanitaria, es la ejecución de un contrato en el que el interesado/paciente sea parte, así como para la aplicación, a petición de éste, de medidas precontractuales.
      Todos los tratamientos derivados de la prestación del servicio de asistencia sanitaria solicitado «poner», tales como la gestión administrativa, las comunicaciones necesarias para la finalidad objeto de tratamiento u otras, tienen la misma base legítima (artículo 6.1 letra b) RGPD 2016/679).
    • El tratamiento de categorías especiales de datos personales es necesario para fines de medicina preventiva o laboral, evaluación de la capacidad laboral del trabajador, diagnóstico médico, prestación de asistencia o tratamiento de tipo sanitario o social, o gestión de los sistemas y servicios de asistencia sanitaria y social, conforme al artículo 9.2 letra h) del RGPD 2016/679.
    • El tratamiento de categorías especiales de datos personales es necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, así como cuando los tribunales actúen en ejercicio de su función judicial, conforme al artículo 9.2 letra f) del RGPD 2016/679.
    • Consentimiento expreso, conforme al artículo 6.1 letra a) del RGPD 2016/679:
      En relación con las siguientes finalidades, la base legal del tratamiento de los datos personales aportados por el paciente/interesado será por consentimiento expreso del mismo:
  • «El paciente/interesado podrá retirar su consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Dicha retirada del consentimiento podrá ser comunicada a través del correo electrónico INFO@CLINICAVENTOSA.COM».«La revocación del consentimiento no condicionará la prestación del servicio de asistencia o tratamiento sanitario solicitado».

    DESTINATARIOS«¿A qué destinatarios se comunicarán los datos del paciente/interesado?»

    Los datos personales del paciente/interesado no serán cedidos a terceros salvo obligación legal, en cuyo caso se realizará cumpliendo en todo momento con la legislación vigente que garantice la adecuación, pertinencia y limitación de la cesión.

    Los datos personales del paciente/interesado podrán ser comunicados de forma legítima, y cuando sea necesario, a los siguientes destinatarios. Dichas comunicaciones serán necesarias para la prestación de nuestro servicio de asistencia sanitaria «servicio de odontología» solicitado:

    • Administraciones y organismos públicos (Hacienda, Servicio de Consumo, ) y/o cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando así lo exija alguna norma o fuese necesario para la protección legal de nuestros intereses legítimos a efectos del cumplimiento de la ley.
    • Empresas encargadas del tratamiento de datos, tales como Prestadores de Servicios IT, con la finalidad de actualizar y mantener el programa de gestión del historial clínico del paciente o sistemas informáticos, Laboratorios, Asesorías, etc. CLINICA VENTOSA S.L. ha suscrito los correspondientes contratos de encargo con cada uno de estos proveedores, con el objetivo de garantizar que traten los datos proporcionados de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.
    • Correos, en el caso de envíos postales
    • Compañías aseguradoras del paciente, con la finalidad de que ésta abone el servicio de asistencia sanitaria prestado.
    • Bancos, con la finalidad de gestionar los cobros a través de Dispositivos TPV.
    • Entidades Financieras, en el caso de que el paciente requiera la financiación del servicio de asistencia sanitaria prestado.

    TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS «Flujo de datos personales desde el territorio español a destinatarios establecidos en países fuera del Espacio Económico Europeo»

    Transferencias Internacionales de Datos con garantías adecuadas, en el caso de que existan comunicaciones a través de la herramienta de Mensajería Instantánea Whatsapp.

    Whatsapp, perteneciente a WHATSAPP LLC., lleva a cabo las transferencias de datos fuera de la Unión Europea regido por Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea con el fin de garantizar que los datos tratados tengan niveles de protección equivalentes. Información disponible en: https://faq.whatsapp.com/general/about-standard-contractual-clauses.

    Para comunicarnos a través de WhatsApp, facilitaremos tu número de teléfono a WhatsApp Inc. para comprobar que eres usuario de este servicio. Te recomendamos que revises tu  configuración de privacidad y leas la política de privacidad de WhatsApp para obtener información más detallada sobre el uso que hace WhatsApp de los datos personales de los usuarios que utilizan sus servicios.

    Transferencias Internacionales de Datos sin garantías adecuadas.

    Se producirán transferencias internacionales de datos (TID) sin garantías adecuadas en materia de protección de datos en el caso de que el paciente nos autorice explícitamente la difusión y/o publicación de su imagen a través de Redes Sociales (Facebook, Instagram, etc.).  Por tanto, al autorizar dicha difusión o publicación, el paciente consiente explícitamente la transferencia internacional de sus datos a FACEBOOK INC.

    La imagen del paciente publicada a través de estas Redes Sociales se almacena en servidores de FACEBOOK INC. alojados en Estados Unidos, país que no garantiza un nivel adecuado de protección de datos bajo el criterio de las autoridades europeas. Además, tras la invalidación del escudo de privacidad como mecanismo de garantía para las transferencias internacionales de datos (a través de la sentencia dictada por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, con fecha de 16 de julio de 2020), FACEBOOK INC. no garantiza actualmente que los interesados cuenten con derechos exigibles y acciones legales efectivas.

    Por todo lo anterior, le informamos que el consentimiento sobre la publicación y difusión de la imagen del paciente en las mencionadas Redes Sociales, implicará un riesgo inadecuado al nivel que ofrece la normativa europea de protección de datos (RGPD 2016/679), no garantizando una seguridad adecuada sobre sus datos, la cual afectaría a la confidencialidad, disponibilidad e integridad de los datos tratados por esta entidad (FACEBOOK INC.).

    DERECHOS«¿Cuáles son sus derechos del paciente/interesado al facilitarnos sus datos?»

    Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en CLINICA VENTOSA S.L.  estamos tratando datos personales que les conciernen, o no.

    Derecho de acceso, rectificación y supresión: las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

    Derecho de limitación: en determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

    Derecho de Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Por tanto CLINICA VENTOSA S.L.  dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

    Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa, el interesado tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, incluida la elaboración de perfiles relacionados con la citada mercadotecnia. 

    Derecho a la portabilidad de los datos: el interesado podrá solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento, en cuyo caso se hará siempre y cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento lícito, el tratamiento sea automatizado y se transmitirán de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

    Derecho a retirar el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

    Derecho a presentar una reclamación ante la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS o ante el Delegado de Protección de Datos, cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos u otros asuntos. Para contactar con dicha Autoridad de Control puede hacerlo a través de su página web www.agpd.es, y para hacerlo con el Delegado de Protección de Datos en la información aportada en el apartado de DPD. 

    Para ejercer dichos derechos, el interesado tendrá a su disposición una serie de modelos o formularios ubicados en www.aepd.es/reglamento/derechos y deberá de dirigirlos a CLINICA VENTOSA S.L.  INFO@CLINICAVENTOSA.COM o a la dirección que aparece en los datos de contacto del RESPONSABLE. 

    Opcionalmente, el interesado puede dirigirse también a la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCION DE DATOS (www.aepd.es) para solicitar información sobre dichos derechos.

    Para tramitar la solicitud de ejercicio de derechos deberá de acreditar su identidad mediante fotocopia de su DNI.

    OTRA INFORMACIÓN

    CLINICA VENTOSA S.L. guardará secreto profesional de toda la información que afecte a los datos, almacenándolos con la debida confidencialidad y utilizándolos únicamente para los fines concretos para los que les fueron facilitados. Asimismo, adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas contra el acceso no autorizado o el procesamiento ilegal de datos personales, así como contra la pérdida o destrucción accidental de los mismos. La información es confidencial, privilegiada y tratada sólo por las personas que, como usuarios autorizados, tienen acceso a los datos personales, quedando totalmente prohibida cualquier divulgación, distribución o reproducción de la información tratada.

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